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退换服务

来源:大连市新华书店发布日期:2021-05-13 10:35:52

退货退款说明

一、图书音像类商品退换货细则:
如出现以下情况,我们为您提供退换货服务,来回邮费由新华书店承担:图书出现破损(如图书封面、封底及内页缺页、掉页、书脊折断、严重缺角、倒装缺页、封面模糊),或由于新华书店工作人员的失误造成商品配货错误。商品寄回后,我们将对退回的商品进行质检,再根据需求进行退换货操作。
二、以下情形不享受退换货服务,敬请谅解:
 1、任何非由新华书店出售的商品;
 2、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

 3、音乐、影视、游戏软件类商品已打开塑封包装,耗材产品开封,不予退换货,但有质量问题除外。

三、退换货及退款注意事项:
 1、所退换商品要求具备完整的外包装、原产品、附带产品、发票或销售票据(如含赠品,需将赠品同时寄回)。
 2、套装商品中个别单品需要退换货,需整套全部寄回。
 3、所购商品退货时,所退款项将根据您购买时的付款方式予以退还。付款方式不同,退回方式不同,到账时间不同。退货时所付邮费将不予退还。
 4、无质量问题商品如需退换,需由顾客承担往返运费。


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